Beheerder ICT-support

Als IT support engineer ben je het eerste aanspreekpunt wereldwijd bij technische vragen en IT-gerelateerde problemen.

Je staat in voor de ondersteuning van de gebruikers, het beheer van hard- en software en je werkt actief mee aan verbeteringsprojecten.

Concreet sta je in voor:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen: hardware, software, netwerk, printers en telefonie.
• Registreren en beoordelen van meldingen.
• Veelvoorkomende issues los je zelfstandig op, complexere incidenten escaleer je naar de tweede of derde lijn support.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkstations, laptops en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten in de lokale server-omgeving: Microsoft 365 en andere bedrijfsapplicaties.
• Troubleshooting van netwerk- en systeemproblemen.
• Documenteren van procedures.
• Je deelt de kennis met je 12 andere collega's.
• Je neemt deel aan ICT-projecten zoals systeemupdates, cloudmigraties, securityverbeteringen, algemene verbeteringen,...

Profiel:

• Je beschikt over een bachelor diploma Informatica of gelijkgesteld door ervaring.
• Minstens twee jaar ervaring in een ICT supportfunctie.
• Kennis van Microsoft 365, Windows/Cloud-omgevingen en netwerkinfrastructuur.
• Basiskennis IT-security en back-up oplossingen.
• Collega's zouden jou omschrijven als hands-on, klantgericht en communicatief sterk.
• Je bent analytisch sterk en stressbestendig bij urgente problemen.
• Zeer goede kennis Nederlands en Engels.

Aanbod:

Je komt terecht in een internationaal en tegelijk familiaal bedrijf met 292 collega’s op het hoofdkantoor in Diepenbeek (en +5000 wereldwijd).

Innovatie en autonomie staan centraal. Hier krijg je de ruimte om te groeien én het verschil te maken.

En je loonpakket?

• Bruto maandloon in lijn met jouw ervaring.
• Firmawagen + tankkaart.
• Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Fietsleasing.
• 32.5 verlofdagen/jaar.
• Opleidingen.
• Gezellige afterworks, zomer BBQ, kerstfeest,...