SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X), Sibelga

Report this listing

Solliciteren

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-03-05

Online to:

2026-05-04
EUR 20.00 HOUR

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

Sibelga
België
6 uren geleden

ph3Titel van de functie /h3pSERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X) /ph3Contracttype /h3pOnbepaalde duur /ph3Werkregime /h3pVoltijds /ph3WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE ! /h3pSibelga is de distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij zorgen voor een bedrijfszekere en duurzame energiebevoorrading van onze klanten. Wij streven in onze diensten vernieuwing en efficiëntie na. /ph3BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT? /h3pbDigital Business Solutions (DBS) /b, de IT-afdeling van Sibelga, ondersteunt alle “business”-activiteiten van Sibelga. DBS zorgt ervoor dat deze activiteiten efficiënt verlopen en verder kunnen groeien door Sibelga te voorzien van een autonoom, schaalbaar IT‑systeem dat afgestemd is op de businessbehoeften en technologische ontwikkelingen. /ppDit wordt gerealiseerd dankzij de ontwikkeling en implementatie van een IT‑strategie die gebaseerd is op vijf prioriteiten: bData AI /b, bUser Experience /b, bCloud Infrastructuur /b, bVeiligheid Veerkracht /b en bProces- Levenscyclusbeheer /b. Op deze manier levert de DBS‑afdeling een belangrijke bijdrage aan de operationele en strategische doelstellingen van Sibelga. /ppBinnen de DBS-afdeling is bIT Infrastructure /b verantwoordelijk voor het ontwerp, de implementatie, het beheer en de optimalisatie van alle IT‑technologische fundamenten, zoals netwerken, servers, opslag en cloudoplossingen. Het team garandeert de veiligheid, beschikbaarheid en continuïteit van de systemen, en voert monitoringactiviteiten, probleemoplossing en disaster recovery uit in geval van incidenten. /ppHet ondersteunt eveneens projecten, optimalisatie‑initiatieven en de samenwerking met andere IT‑teams om stabiele, performante en efficiënte diensten te leveren. /ph3JOUW JOB /h3pDe bService Delivery Manager (M/V/X) /b staat in voor een optimale dienstverlening van de services die door de IT‑Infrastructure‑teams worden geleverd. In nauw contact met de interne klanten vertaalt u hun context en behoeften naar prioritaire acties binnen de verschillende expertteams. Dankzij een goed begrip van hun businesscontext, de IT‑architectuur en het solution design, verzekert de Service Delivery Manager de kwaliteit van de bijbehorende deliverables. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor de essentiële stakeholders en biedt een gepast antwoord op vragen, evenals oplossingen voor specifieke problemen of risico’s. /ph3Je Bent Verantwoordelijk Voor Volgende Taken /h3ulliJe verzekert een efficiënte en kwalitatieve levering van IT‑infrastructuurdiensten voor de interne klanten (applicatieteams, security, OT, eindgebruikers). /liliJe fungeert als Single Point of Contact (SPOC) voor alle vragen, verzoeken en problemen met betrekking tot IT Infrastructure Services (operations projecten). /liliJe neemt de rol op van Deployment Coordinator: je coördineert de voorbereiding en uitvoering van de uitrol van applicatie‑ en infrastructuurwijzigingen. /liliJe verzekert een realistische planning, tijdige uitvoering en respect voor budgetten. /liliJe organiseert en faciliteert de communicatie tussen de infrastructuurteams en interne klanten. /liliJe volgt actief de klanttevredenheid op via recurrente meetings, feedback en verbeteracties. /liliJe bewaakt de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening. /liliJe volgt proactief incidenten en problemen op, coördineert de troubleshooting en beperkt snel de impact voor gebruikers. /liliJe identificeert terugkerende root causes en stuurt duurzame corrigerende en preventieve acties aan. /liliJe definieert en stuurt de transitie naar een meer service‑oriented en customer‑centric organisatie. /liliJe bepaalt en onderhoudt het standaardaanbod van infrastructuurdiensten, in samenwerking met de technische teams. /liliJe onderhoudt een up‑to‑date serviceportfolio, afgestemd op technologische evoluties en businessbehoeften. /liliJe draagt bij aan de standaardisatie en maturiteit van de service‑deliveryprocessen. /liliJe neemt actief deel aan stuurgroepen en ondersteunt de changes (Business As Usual) samen met de solution architects, analisten en squad leads. /liliJe analyseert, challenged en prioriteert de klantbehoeften om een optimale haalbaarheid en kwaliteitsvolle levering te verzekeren. /liliJe blijft op de hoogte van de businessomgeving van de interne klanten: activiteiten, prioriteiten, roadmap en uitdagingen. /liliJe anticipeert evoluties en stelt proactief passende oplossingen voor. /li /ulh3JOUW PROFIEL /h3ulliOpleiding: Je heeft een master Industrieel Ingenieur, Economische Wetenschappen of IT. /liliErvaring: Je heeft 5 tot 8 jaar ervaring in dezelfde of een gelijkaardige functie. /liliTaalvaardigheden: Je hebt een uitstekende kennis van het Frans of Nederlands, met een goede kennis van de tweede taal en van het Engels. /liliTechnische vaardigheden: Je bent vertrouwd met portfolio‑, request‑fulfillment‑, incident‑, problem‑, change‑, release‑ en projectmanagementprocessen en heeft een goede kennis van ITIL. /liliKerncompetenties en -attitudes: actief luisteren, communicatie, samenwerking, nauwkeurigheid, analytisch denken, klant‑ en servicegerichtheid, oplossingsgerichtheid en continuous improvement. /li /ulh3ONS AANBOD /h3ulliEen Top Employer-gecertificeerd bedrijf, dat het welzijn en de ontwikkeling van zijn medewerkers waardeert. /liliEen betekenisvolle job, ten dienste van de stad en haar inwoners, in een sector die voortdurend evolueert. /liliEen degelijke, voldoening gevende opleiding, plus doorgroeimogelijkheden. /liliEen voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (mogelijkheid tot telewerk, elektrische bedrijfswagen met een laadkaart of een mobiliteitsbudget, gsm, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, ecocheques, flex income plan, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur …). /li /ulh3Locatie /h3pWerkhuizenkaai 16, 1000 Brussel /p /p #J-18808-Ljbffr

Solliciteren

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

Meer banen van je zoekopdracht

It Infrastructure Service Delivery Manager (Remote) - Remote

It Infrastructure Service Delivery Manager (Remote)

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

RESPONSABLE BUSINESS APPLICATION MANAGEMENT (H/F/X)

Service Delivery Manager (H/F/X)

Responsable Business Application Management (H/F/X)

It Service Delivery Manager - Infrastructure & Spoc

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

Service Delivery Manager (M/V/X)

IT Service Delivery Manager - Infrastructure & SPOC

RESPONSABLE BUSINESS APPLICATION MANAGEMENT (H/F/X)

Leader BAM & Applications Marché IT

SERVICE DELIVERY MANAGER (M/V/X)

SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F/X)