Customer Care Representative

Als wereldleider in metalen verpakkingstechnologie staat Eviosys bekend om het ontwerpen en produceren van een gevarieerde reeks innovatieve, duurzame metalen verpakkingsoplossingen. Tot onze klanten behoren enkele van 's werelds meest gerespecteerde merken.

Na onze recente overname door Sonoco Group, een vooraanstaande wereldwijde leverancier van verpakkingsoplossingen, beginnen we aan een spannend nieuw hoofdstuk. Deze fusie brengt uitgebreide innovatiemogelijkheden, bredere carrièremogelijkheden en een versterkt engagement voor duurzaamheid met zich mee. Samen met Sonoco zetten we een nieuwe standaard in duurzame verpakkingsoplossingen en creëren we een toekomst met meer mogelijkheden voor onze werknemers, klanten en partners.

Als wereldleider in metalen verpakkingstechnologie ontwerpt en produceert Sonoco een breed gamma innovatieve en duurzame metalen verpakkingsoplossingen. Onze klanten zijn enkele van 's werelds grootste en meest gerespecteerde bedrijven.

Wij zijn momenteel op zoek naar onze toekomstige Customer Care Representative / Sales Administrator, gevestigd in Puurs-Sint-Amands (dicht bij Brussel/regio Antwerpen in België).

Belangrijkste Doel
U rapporteert aan de Sales Manager Noord-Frankrijk & Benelux, en u bent verantwoordelijk voor:

de dagelijkse Sonoco Sales interface voor de klanten

het beheren van klanten dossiers, en verantwoordelijk voor de door het management vooropgestelde doelstelling inzake prijs en verkoopvolume

de verschillende vereisten en complexiteit van klanten en de voorwaarden van Sonoco (prijs, planning, capaciteit, …) in evenwicht brengen en uitdagen.

Belangrijkste Activiteiten
In deze functie zijn je belangrijkse activiteiten gericht op:

Klanten Interactie
het eerste aanspreekpunt voor het intern klanten team, problemen oplossen, vragen beantwoorden en resultaten leveren

vragen vanklanten behandelen via telefoon, e-mail, chat en persoonlijk contact. Zorgen voor tijdige, accurate antwoorden

klachten en problemen van klanten onderzoeken, oplossen en opvolgen, om teveredenheid te garanderen

een vertrouwensrelatie opbouwen met de klanten

de eisen van klanten intern communiceren naar de verschillende afdelingen (verkoop, inkoop, supply chain, fabrieken)

een grondige kennis van onze producten en diensten hebben om onze klanten met kennis van zaken te kunnen helpen

de verkoopmanager ondersteunen bij prospectieve activiteiten

Samenwerking
de interne teams ondersteunen als klant-/proces-/gebiedsdeskundige

de verkoopmanager ondersteunen bij onderhandelingen

nauw samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen met klanten op te lossen en de algehele dienstverlening te verbeteren

Orderverwerking
prijsbepaling: implementatie van de onderhandelde prijzen

ondersteuning van bestelling tot betaling

klanten ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen, het volgen van hun leveringen en het verwerken van retourzendingen of omruilingen.

Documentatie
verzamelt en consolideert gegevens over logistieke en verpakkingsprijzen waarmee rekening gehouden moet worden in de offerte

klanten interacties en -transacties nauwkeurig registreren in het CRM-systeem.

Naleving Van Het Beleid
het bedrijfsbeleid en de procedures volgen om te zorgen voor een consistentie en naleving in alle interacties met klanten.

Jouw Profiel
Je opereert met een hoge mate van autonomie binnen ons netwerk en bent in staat om effectief te werken binnen cross-functionele organisaties..

Klantgericht en hebt goede communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden

Je bent een probleemoplosser, snelle beslisser en analytisch.

Team speler.

kan kalm en professioneel omgaan met stressvolle situaties.

Resultaatgericht.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt.

Bedreven in het gebruik van CRM-software en andere relevante computerapplicaties (MS Office, ERP & forecast tools).

Wat kunnen we je bieden?

• de kans om een carrière op te bouwen in een multiculturele omgeving
• een eerlijke beloning en promotie op basis van verdienste en prestaties
• professionele en persoonlijke ontwikkeling door middel van training en werkervaringen
• sterke betrokkenheid en inzet om de veiligheid van onze werknemers te waarborgen

Sluit je aan bij ons team en profiteer van het feit dat je deel uitmaakt van een groter, diverser wereldwijd netwerk terwijl je je carrière ontwikkelt in een sector die voortdurend de toekomst vormgeeft.

Gelijke kansen
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en alle gekwalificeerde sollicitanten zullen in aanmerking komen voor een baan zonder rekening te houden met ras, afkomst, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, religie, veteranenstatus of enige andere wettelijk beschermde status.

Sociale media
Kom meer te weten over Eviosys en Sonoco Group op onze sociale mediakanalen.

Eviosys | Eviosys LinkedIn | Eviosys YouTube

Sonoco Group | Sonoco LinkedIn | Sonoco Youtube