Klantendienstmedewerker Fluvius

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Hou je ervan om klanten verder te helpen met een glimlach? Dan is dit de job voor jou.

Voor Fluvius, een toonaangevend bedrijf in de energievoorziening , zoeken we een enthousiaste klantendienstmedewerker om ons team bij De Stroomlijn te versterken. Hier krijg je de kans om echt impact te maken, klanten te adviseren en hen door belangrijke processen te begeleiden.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt : Je helpt klanten telefonisch met meterstandmeldingen en andere vragen.
• Oplossingsgericht werken : Je denkt met klanten mee en biedt hen de beste opties.
• Snel schakelen : Bij storingen in het stroom- of aardgasnet neem jij het initiatief en zorg je voor een vlotte oplossing.
• Deskundig advies geven : Je helpt klanten met nieuwe aanvragen, vervangingen en andere diensten.

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands  en helpt klanten op een heldere, empathische manier.
• Je hebt een vlotte babbel  en weet hoe je een klant een goed gevoel geeft.
• Je bent handig  met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je haalt energie uit het helpen van anderen  en denkt  graag in oplossingen .
• Je hebt ervaring  in een klantgerichte functie.
• Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet  toont op lange termijn .
• Je bent niet afhankelijk  van het openbaar vervoer.

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris  met extra voordelen, zoals maaltijdcheques.
• Betaalde opleiding  en coaching  om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Stabiele job met kans op een contract van onbepaalde duur .
• Werkuren tussen 08:00 en 18:00, met 1 keer per week avondshift (11u30-20u) en één keer om de 5 weken een zaterdagshift (met een vrije dag in ruil).
• Mogelijkheid om enkele dagen per week van thuis  te werken  na de inwerkperiode.
• Werken in een dynamisch en multicultureel team.
• Werkadres : Herkenrodesingel 6A/102, 3500 Hasselt

Opstart op 12 januari 2026. Mis deze kans niet en solliciteer nu!