Employé administratif/Employée administrative

Stellantis &You Belgique

📣 Rejoignez notre équipe technique passionnée !

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et avez un vrai sens du détail ? Vous aimez le travail bien fait et les résultats impeccables ?

Stellantis &You Belgique vous propose de rejoindre une équipe dynamique et expérimentée en tant que Employé Administratif au sein de notre concession de Meiser !

🔧 Une opportunité unique de mettre votre savoir-faire en valeur dans un environnement stimulant, innovant et en constante évolution.

💼 Employé administratif

📍 Schaerbeek

🤝 CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Stellantis &You, la passion de l’automobile, la qualité du service et le respect de l’environnement guident notre quotidien.

Vous évoluerez au sein d’une équipe soudée, dans un cadre moderne et équipé des dernières technologies.

Qui sommes-nous ?

Stellantis &You Belgium, filiale du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules des marques Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, etc.

Nous sommes présents en Belgique avec 432 collaborateurs, répartis sur 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.

Au niveau mondial, Stellantis &You c’est plus de 11 300 collaborateurs dans 12 pays.

Notre force ? Notre diversité et notre adaptabilité dans un monde en pleine transformation.

Portés par nos valeurs, nous montrons la voie au monde :

✔ Nous sommes centrés sur le client

✔ Nous gagnons ensemble

✔ Nous sommes agiles et innovants

✔ Nous prenons soin de l’avenir

✅ Missions :

Vous êtes rigoureux, orienté client et avez une affinité avec la technique ? Alors vous êtes peut-être le/la collègue que nous recherchons !

En tant qu’Employé Administratif Après-Vente, vous êtes responsable du suivi administratif complet des interventions techniques, des garanties et du traitement des plaintes. Vous jouez un rôle central entre le client et le service technique.

Vos Responsabilités :

• Rédaction, traitement et suivi des ordres de travail pour les interventions techniques
• Vérification des conditions de garantie et bonne application des procédures
• Premier point de contact pour les clients (téléphone et e-mail)
• Coordination des rendez-vous avec les techniciens et suivi des interventions
• Traitement et suivi des réclamations clients de manière professionnelle et empathique
• Enregistrement des plaintes et coordination du suivi interne jusqu'à leur résolution
• Communication claire et régulière avec le client sur l’état de son dossier
• Traitement des rapports de service et clôture administrative des dossiers
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers techniques et les services internes

✅ Profil :

• Expérience dans une fonction administrative dans un environnement après-vente (obligatoire)
• Très bonnes compétences organisationnelles, travail structuré et précis
• Excellente orientation client, à l’aise avec la gestion des plaintes
• Résistant au stress, capable de réagir rapidement et de manière constructive
• Affinité technique ou connaissance de la mécanique est un atout
• Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonne maîtrise de MS Office (notamment Outlook et Excel)

🎯 Vous êtes passionné(e) par l'automobile, rigoureux(se), autonome, et vous avez envie de vous investir dans un groupe en pleine transformation ? Ce poste est fait pour vous !

🚀 Intéressé(e) ?

Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant !

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Stellantis &You België

📣 Sluit je aan bij ons gepassioneerd technisch team!

Ben je gepassioneerd door de autosector en heb je oog voor detail? Werk je graag nauwkeurig en lever je graag perfect werk af?

Stellantis &You België biedt jou de kans om een dynamisch en ervaren team te versterken als Administratief Medewerker Na Verkoop (M/V/X) in één van onze concessies in Meiser !

🔧 Een unieke kans om jouw vakmanschap te tonen in een stimulerende, innovatieve en voortdurend evoluerende omgeving.

💼 Administratief Medewerker Na Verkoop

📍Schaerbeek

🤝 Vast contract (onbepaalde duur)

Waarom kiezen voor ons?

Bij Stellantis &You worden we dagelijks gedreven door onze passie voor auto's, onze servicegerichtheid en ons respect voor het milieu.

Je werkt in een hecht team, binnen een moderne werkplaats met de nieuwste technologieën.

Wie zijn wij?

Stellantis &You België, een dochteronderneming van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en pechverhelping van voertuigen van onder meer Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo en Jeep.

In België werken we met 432 medewerkers, verdeeld over 6 concessies en 1 onderdelenmagazijn in Vilvoorde.

Wereldwijd telt Stellantis &You meer dan 11.300 medewerkers in 12 landen.

Onze sterkte? Onze diversiteit en ons aanpassingsvermogen in een wereld in volle verandering.

Gedreven door onze waarden geven wij het voorbeeld aan de wereld:

✔ De klant staat centraal

✔ We winnen samen

✔ We zijn wendbaar en innovatief

✔ We zorgen voor de toekomst

Functieomschrijving:

✅ Missies :

Ben jij administratief sterk, klantgericht én heb je affiniteit met techniek? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Als Administratief Medewerker Na Verkoop ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van technische interventies. Je staat ook in voor de behandeling van klachten, werkorders en garanties. Je bent de schakel tussen klant en techniek.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Opstellen, verwerken en opvolgen van werkorders voor technische interventies
• Controleren van garantievoorwaarden en zorgen voor een correcte toepassing
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Coördineren van afspraken met techniekers en opvolgen van de voortgang
• Behandelen en opvolgen van klachten op een klantgerichte en professionele manier
• Registreren van klachten en coördineren van de interne opvolging tot oplossing
• Feedback geven aan klanten over de status van hun dossier of klacht
• Verwerken van serviceverslagen en administratieve afsluiting van dossiers
• Nauw samenwerken met techniekers, serviceadviseurs en andere interne diensten

✅ Profiel

• Ervaring in een administratieve functie binnen een aftersales-omgeving is een must
• Sterke administratieve vaardigheden, werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Klantgericht, communicatief sterk en professioneel in klachtenbeheer
• Stressbestendig en oplossingsgericht bij onverwachte situaties
• Technische affiniteit of kennis van mechaniek is een pluspunt
• Talenkennis: je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans
• Goede kennis van MS Office, vooral Outlook en Excel

🎯 Ben jij gepassioneerd door auto's, nauwgezet, zelfstandig en gemotiveerd om deel uit te maken van een groep in volle transformatie? Dan is deze functie iets voor jou!

🚀 Geïnteresseerd?

Stuur ons vandaag nog je kandidatuur door!

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