Commercieel bediende

Als commercieel bediende sta je altijd klaar voor de reizigers in het station. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een warm onthaal en beantwoord je met plezier al hun vragen – of die nu gaan over de producten, de dienstregeling of de toegang tot de parking. Jij speelt een sleutelrol in het makkelijker én aangenamer maken van het leven van de klanten.

Jouw verantwoordelijkheden als commercieel bediende:

• Verkopen
  van
  tickets
  aan reizigers
• Adviseren
  van
  reizigers
  over de verschillende producten en geven van informatie over de treindienstregeling
• Helpen
  van klanten bij het
  gebruik
  van de
  ticketautomaat
• Geven
  van
  raad
  bij praktische vragen, zoals een verloren laptop of toegang tot de bewaakte fietsenstalling
• Helpen
  van
  reizigers
  op weg wanneer ze willen overstappen op bus, tram, deelwagen of deelfiets
• Proactief bieden van hulp aan reizigers die wat verloren lijken
• Begeleiden
  van
  groepen
  en
  reizigers
  met
  beperkte mobiliteit
  (light assistentie)

Wat zoeken we?

• Beschikbaar voor een fulltime job: 5 dagen/week - 8u/dag - regelmatig in het weekend en mogelijks op feestdagen - tussen 6u15 en 20u (op zaterdag en zondag tussen 7u15 en 20u)
• In het bezit van een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest of minimaal twee jaar ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme)
• Goede kennis
  Nederlands
  ,
  Frans
  en
  Engels
• Behulpzaam
  ,
  klantgericht
  en
  oplossingsgericht
• Prioriteiten stellen
  vormt geen probleem wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie
• Digitaal vaardig
• vlot met computer en smartphone
• Je houdt van een
  actieve job
  en kan over een lange periode staand werken

Wat bieden we?

• Meteen vast in dienst met een contract van onbepaalde duur
• Een job met veel
  verantwoordelijkheid
  en
  afwisseling
  waar je samen met je collega's de reizigers verder helpt
• Interne opleiding (in Brussel) en doorgroeimogelijkheden
• Marktconform loon
  op basis van ervaring
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Vrijkaart Belgische spoorwegennet
• Fietsvergoeding