Service Delivery Manager

Ben jij iemand die energie haalt uit het opbouwen van relaties met klanten, het waarborgen van kwalitatieve dienstverlening, het aansturen van mensen en het managen van complexe digitale transformatieprojecten?

Heb je bovendien een ondernemende en leergierige mindset, een fascinatie voor innovatieve technologieën en de wens om je kennis en ervaring aangaande Cloud System Engineering en Security uit te breiden?

Dan is dit iets voor jou.

Tyneso is een Belgisch ICT-bedrijf, opgericht in 2005. We zijn gespecialiseerd in Managed Services voor middelgrote en grote bedrijven met 50 tot 1000 IT-gebruikers. De focus ligt op het leveren van betrouwbare, veilige en toekomstgerichte IT-diensten, waaronder Azure cloudoplossingen, security, netwerkinfrastructuur en een deskundige servicedesk. We creëren en beheren modern workplaces waar veiligheid, efficiëntie en productiviteit hand in hand gaan, en maken hierbij gebruik van de nieuwste technologieën.

Met klanten zoals Aminolabs, Fiberklaar en Ijsfabriek, en een strategie gericht op groei en internationale expansie is Tyneso voortdurend in ontwikkeling.

Bij Tyneso wordt er kort op de bal gespeeld, krijg je veel autonomie en een breed takenpakket en is er ruimte voor initiatief en ownership. Je zal deel uitmaken van een dynamisch en uiterst bekwaam team, de mogelijkheid hebben om te bepalen waar je ambities liggen en je kennis en ervaring uit te breiden. Onze sfeer is energiek, vrij en inspirerend.

Functieomschrijving

• Je staat in voor de dagdagelijkse communicatie met de klant en zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
• Je leert de IT-matige kant van de business van je klanten kennen, begrijpt wat zijn noden zijn en formuleert proactief verbeteringsvoorstellen.
• Je staat in voor de voorbereiding, begeleiding en opvolging van de recurring - en transformatieprojecten van jouw klanten en je bewaart het overzicht over deze projecten.
• Idealiter is er een goede balans tussen het aansturende aspect van de functie en het uitvoerende.
• Je bent de centrale figuur bij jouw klanten en coördineert en volgt het werk uitgevoerd door de projectmedewerkers op.
• Je houdt er van om kennis door te geven en begeleidt en ondersteunt de system engineers op technisch vlak, ondermeer bij het uitvoeren van implementaties.
• Je werkt voor verschillende klanten tegelijkertijd.
• Je zoekt naar manieren om processen te verbeteren.

Wie ben jij?

• Je hebt minimum 5 jaar ervaring als System Engineer. Ervaring als Project Manager of Service Delivery Manager is een pluspunt.
• Je begrijpt de business van de klant, ziet de noden, weet de juiste adviezen te formuleren en de doelstellingen te realiseren. En dit liefst binnen de vooropgestelde timing en budgetten.
• Je hebt ervaring met het managen van projecten zoals servermigraties, virtualisatie, cloud transitie, security en remote workplaces, liefst in een Microsoft omgeving.
• Je hebt ervaring met het aansturen van mensen.
• Je hebt een goede kennis van Micrososft Windows, Azure Active Directory, Office 365 en Windows Server.
• Je hebt genoeg technische kennis om bij klanten met 50-1000 IT gebruikers de juiste adviezen te formuleren.
• Je bent communicatief sterk en je houdt van het uitbouwen van langdurige klantenrelaties.
• Je werkt op een autonome manier en weet wanneer je moet afstemmen met je collega’s.
• Je beschikt over een helicopter view.
• Je bent een teamplayer en begeleidt en ondersteunt je collega’s met opbouwende kritiek en duidelijke richtlijnen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Wij bieden

• Een boeiende en afwisselende job in een innovatieve en inspirerende werkomgeving.
• Een geweldig team van collega's.
• Een kleine, mensgerichte onderneming met een vlakke structuur en informele bedrijfscultuur, waar ruimte is voor humor.
• Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je taken.
• Continue training en begeleiding op maat, en de mogelijkheid tot certifiëring.
• De flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
• Een interessant verloningspakket conform je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals een wagen, laptop, gsm + abonnement, maaltijdcheques, ecocheques, een dag-, thuiswerk- en internetvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• De mogelijkheid voor een verloning op freelance basis.

Interesse?

Laat dan van je horen en stuur je cv naar work@tyneso.com of reageer nu meteen via LinkedIn!