Customer Service Medewerker

Wat zal jij doen

Als lid van het Customer Service Team binnen BRS (Battery Recycling Solutions) ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten én interne partners. Je zorgt dat onze processen en dossiers correct, efficiënt en tijdig verlopen, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden. Concreet betekent dit dat je:

• Vlot communiceert met klanten en interne teams om vragen te beantwoorden, problemen te analyseren en oplossingen te coördineren.
• Contractuele afspraken en orderafwikkeling opvolgt (van bestelling en verzending tot facturatie en klachtenbehandeling).
• Actief meedenkt over verbeteringen in processen en proactief de voortgang van dossiers bewaakt.
• Documenten, gegevens en dossiers verifieert, vervolledigt en verwerkt, zodat alles correct en volledig in de systemen staat.
• Rapporten, verslagen en analyses opstelt die nodig zijn voor interne en externe stakeholders.
• Bijdrage levert aan projecten en optimalisaties binnen het team.
• Dagelijks bouwt aan een klantgerichte service en lange-termijnrelaties, met respect voor deadlines, procedures en afspraken.

Naar wie zijn we op zoek

Wij zoeken een collega die energie krijgt van het werken in een internationale, commerciële omgeving en graag het verschil maakt voor onze klanten. Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een sterk klantgerichte mindset en denkt graag mee in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail én overzicht.
• Je kan zelfstandig werken, maar haalt ook plezier uit samenwerking met collega's van verschillende afdelingen.
• Je voelt je comfortabel in een dynamische en soms complexe omgeving, waar prioriteiten snel kunnen wisselen.
• Je bent communicatief sterk en weet je boodschap af te stemmen op interne en externe partners.
• Ervaring in customer service, supply chain of een commerciële rol is een plus, maar we vinden motivatie en leergierigheid minstens zo belangrijk.
• Goede kennis van Nederlands en Engels is vereist; kennis van andere talen is een troef.

Wat we aanbieden

Om de toekomst vorm te geven, tonen we vandaag al de weg. Als bedrijf én als werkgever. Onze bedrijfscultuur garandeert dat iedereen ideeën kan uitwisselen en expertise opbouwen, ongeacht gender, achtergrond of afkomst. We bieden een competitief loon en alle voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, je mag verwachten van een top employer.

Over Umicore

We geven kracht aan de auto's van vandaag en morgen. We verminderen schadelijke uitstoot. We geven unieke eigenschappen aan hoogwaardige toepassingen. We geven gebruikte metalen een nieuw leven.
Als een wereldwijde groep in geavanceerde materialen en recyclage ontwikkelen, produceren en recycleren we materialen voor een beter leven.

Over Battery Recycling Solutions (BRS)

Wij halen kritieke en waardevolle materialen zo efficiënt mogelijk uit afgedankte batterijen of productieschroot en brengen ze terug in de toeleveringsketen van batterijmaterialen. Hoe beter wij ons werk doen, hoe minder metalen er uit de natuur hoeven te worden gewonnen. Wij zijn een leverancier van totaaloplossingen die net tot leven is gekomen en die opereert in een wendbare, snel veranderende en groeiende markt. Dit biedt alle kansen voor de juiste en energieke mensen om vorm te geven aan wat er verder gebeurt. En dat is waar jij in beeld komt.

ALS WIJ EEN WERELDLEIDER KUNNEN WORDEN IN RECYCLAGE EN SCHONE MOBILITEIT, WAT ZOU JIJ DAN KUNNEN DOEN?