Klantenservicemedewerker

📞 Inbound Call Agent gezocht – regio Genk (30u/week)

Ben jij een vlotte babbelaar met sterke communicatieskills en hou je ervan om in contact te staan met mensen? Dan is deze job iets voor jou! Voor onze klant in Genk zijn we op zoek naar een Inbound Call Agent die energie haalt uit klantgericht werken.

Wat ga je doen?

Als Inbound Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat elk gesprek professioneel en efficiënt verloopt. Je taken:

• Je behandelt telefonische en schriftelijke contacten met klanten
• Je luistert, noteert belangrijke info en geeft deze correct door
• Je schakelt oproepen indien nodig door naar de juiste collega (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…)
• Je controleert klantgegevens (zoals klantnummer, adres…) en maakt duidelijke notities
• Je vult digitale opvolgingsdocumenten zorgvuldig in
• Je informeert klanten over diensten en adviseert hen bij hun keuzes
• Je belt ook zelf klanten of prospecten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die enthousiast, communicatief en flexibel is. Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans
• Kennis van Engels en/of Duits is een plus
• Je bent vlot met de pc
• Je staat open voor vroege, late en dagshiften (roulatiesysteem)
• Je bent klantgericht en communiceert helder

🎁 Wat bieden we jou aan?

Een job waar flexibiliteit, ondersteuning én waardering centraal staan. Je mag rekenen op:

• 💶 Marktconform loon tussen €2500 en €3000 bruto
• ⏱️ Toeslag van €2/u vanaf 20u
• 🏠 Telewerk mogelijk (2–3 dagen/week) na de opleiding
• 🥗 Maaltijd- en ecocheques na de inwerkperiode
• 🚘 Mogelijkheid tot bedrijfswagenleasing na de inwerkperiode
• 🎯 Coaching & training op maat om je te doen groeien
• 🤝 Een verantwoordelijke job in een zelfsturend en dynamisch team