Director of Fulfillment

Director of Fulfilment @Wyre

(Joint venture Telenet x Fluvius)

Mechelen, België

Wie is Wyre?

Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius.

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur.

We versnellen de uitrol van glasvezel en gigabitconnectiviteit in Vlaanderen en Brussel en verbinden zo miljoenen mensen met de digitale wereld van morgen. We investeren in toekomstbestendige technologie, dagen de status quo uit en creëren maatschappelijke vooruitgang door innovatie, samenwerking en duurzaamheid.

De Rol

Als Director of Fulfilment neem je volledige P&L- en operationele verantwoordelijkheid over de Wholesale Customer Installations (FTTH en coax). Je rapporteert aan de Head of Operations en fungeert als een sleutelspeler in de verdere professionalisering van Wyre’s service delivery.

Onze ideale Director of Fulfilment

• 10+ jaar ervaring in een vergelijkbare eindverantwoordelijke rol binnen een complexe, grootschalige operatie.
• Aantoonbare ervaring met partnersturing, service delivery en/of installatiegedreven omgevingen.
• Affiniteit met of ervaring in telecom, infrastructuur, utilities of ICT; inzicht in hoe netwerken en dienstverlening samenkomen.
• Sterke financiële en rapporteringsvaardigheden; je stuurt op cijfers, marges, KPI’s en trends.
• Het vermogen om operationele realiteit te vertalen naar management- en boardniveau.
• Een analytische, gestructureerde en besluitvaardige manier van werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en leiderschapscapaciteiten.
• Een masterdiploma (ingenieur, telecom, bedrijfskunde of gelijkaardig) is een plus; relevante ervaring en inhoudelijke diepgang zijn doorslaggevend.

Wat je zult doen

• Je bent eindverantwoordelijk voor alle klantinstallaties en zorgt dat deze dagelijks correct, tijdig en kwalitatief worden uitgevoerd, zowel op glasvezel als op coax.
• Je bepaalt de koers van je afdeling en zorgt dat de strategie ook effectief wordt omgezet in de praktijk.
• Je ontwikkelt en implementeert een duidelijke en schaalbare werkwijze, samen met installatiepartners, met focus op snelheid, kwaliteit en kostenbeheersing, en je bewaakt de volledige klantervaring.
• Je zorgt voor een snellere en efficiëntere uitrol van glasvezelinstallaties door goed onderbouwde keuzes en gerichte acties, waarbij je nauw samenwerkt met interne teams en externe partners om de werking vlot en afgestemd te houden.
• Je stemt continu af met Customer Service Managers, die de stem van de klant vertegenwoordigen in operationele beslissingen.
• Je vertegenwoordigt Service Delivery in overleg met klanten op directie- en managementniveau wanneer dat nodig is.
• Je werkt samen met het FTTH Roll-Out team om de kwaliteit van het aangelegde glasvezelnetwerk te bewaken en te verbeteren.
• Je bespreekt prestaties en kwaliteitsresultaten van teams en partners met het Assurance-team en stuurt bij waar nodig.
• Je initieert en leidt verbetertrajecten op korte, middellange en lange termijn, ondersteund door data, rapportering en geschikte systemen.
• Samen met stakeholders binnen Liberty Global volg je de kosten per installatie op en stuur je deze bij om budgetdoelstellingen op korte en lange termijn te realiseren.
• Je team stuurt en coördineert alle installatiepartners in het veld. Je geeft leiding aan medewerkers binnen en buiten je team, coacht hen actief en zorgt voor de ontwikkeling van hun kennis en vaardigheden, zowel op korte als lange termijn.

Wat we je bieden

Dit is een sleutelrol binnen een organisatie die het telecomlandschap in België structureel mee vormgeeft. Je krijgt verregaande autonomie en reële impact, met directe invloed op strategie, operationele keuzes en meetbare resultaten. Tegelijk biedt Wyre ruimte voor groei en ontwikkeling, met mogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen en intern door te groeien.

Wyre biedt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met:

• Short Term Incentive & Long Term Incentive
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen

Klaar om impact te maken? Get Wyred

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze Executive Search Partner

Liesbeth Eynatten | Flowtec | +32 (0)468 07 18 81| L.Eynatten@flowtec.com

Of solliciteer direct via deze link.