Customer Operations Supervisor - (FMCG)
Solliciteren
Plaats
Brusselsbe
Datum gepubliceerd
2026-03-05Online to:
2026-05-04EUR 15.00 HOUR
Customer Operations Supervisor - (FMCG)
- YER Belgium
- 4 uren geleden
Voor een internationale FMCG‑omgeving met een sterke aanwezigheid in België en Nederland zoeken we een
Customer Operations Supervisor – Key Accounts .
In deze rol neem je ownership over de
dagelijkse operationele samenwerking met een aantal strategische klanten . Je zit op het kruispunt van customer service, supply chain en commercie en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken ook effectief en consistent worden waargemaakt in de praktijk.
Dit is geen puur coördinerende rol, maar een
inhoudelijke, hands‑on functie
waarin je mee in de dossiers zit, prestaties opvolgt en bijstuurt waar nodig.
De rol:
Als Customer Operations Supervisor ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten rond service, leveringen en operationele afspraken. Je bewaakt de kwaliteit van de samenwerking, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat issues niet blijven liggen maar structureel worden aangepakt. Je werkt nauw samen met sales, planning en logistiek en stuurt een
klein customer service team
aan dat instaat voor de dagelijkse opvolging.
Wat je concreet zal doen:
Fungeren als
primair aanspreekpunt
voor key accounts rond service, leveringen en operationele afspraken Aansturen, begeleiden en coachen van een
customer service team Opvolgen van service‑ en performance‑KPI’s (o.a. leverbetrouwbaarheid, afspraken, escalaties) Analyseren waar operationele problemen ontstaan en deze samen met interne teams structureel aanpakken Afstemmen met commerciële teams wanneer klantverwachtingen en operationele haalbaarheid onder druk staan Voorbereiden en voeren van
klantoverleg
rond service, prestaties en samenwerking Zorgen voor duidelijke afspraken, opvolging en transparante communicatie – intern én extern
Wat we zoeken:
Enkele jaren relevante ervaring binnen
customer service, customer operations, supply chain
of een vergelijkbare omgeving Ervaring met
teambegeleiding, coaching of informele aansturing In staat om klantgerichtheid te combineren met operationele realiteit en interne processen Analytisch sterk genoeg om oorzaken te doorgronden, maar vooral
praktisch en oplossingsgericht Comfortabel in een context waar verschillende belangen samenkomen en waar je zelf verantwoordelijkheid neemt Snelle beschikbaarheid, payroll of freelance mogelijk
Ervaring binnen
FMCG of retail
is een plus, maar geen must. Belangrijker is dat je begrijpt hoe klantafspraken, volumes en interne processen elkaar beïnvloeden – en dat je hier actief ownership in neemt.
Wat je mag verwachten:
Een rol met
echte impact
op de dagelijkse werking en klantrelaties Nauwe samenwerking met
commerciële en supply chain teams Ruimte om structuur aan te brengen en verbeteringen door te voeren Een stabiele organisatie met
internationale context
en duidelijke processen
Interesse of nieuwsgierig, ook als je niet actief op zoek bent? Stuur gerust een bericht voor een kennismaking.
Customer Operations Supervisor – Key Accounts .
In deze rol neem je ownership over de
dagelijkse operationele samenwerking met een aantal strategische klanten . Je zit op het kruispunt van customer service, supply chain en commercie en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken ook effectief en consistent worden waargemaakt in de praktijk.
Dit is geen puur coördinerende rol, maar een
inhoudelijke, hands‑on functie
waarin je mee in de dossiers zit, prestaties opvolgt en bijstuurt waar nodig.
De rol:
Als Customer Operations Supervisor ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten rond service, leveringen en operationele afspraken. Je bewaakt de kwaliteit van de samenwerking, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat issues niet blijven liggen maar structureel worden aangepakt. Je werkt nauw samen met sales, planning en logistiek en stuurt een
klein customer service team
aan dat instaat voor de dagelijkse opvolging.
Wat je concreet zal doen:
Fungeren als
primair aanspreekpunt
voor key accounts rond service, leveringen en operationele afspraken Aansturen, begeleiden en coachen van een
customer service team Opvolgen van service‑ en performance‑KPI’s (o.a. leverbetrouwbaarheid, afspraken, escalaties) Analyseren waar operationele problemen ontstaan en deze samen met interne teams structureel aanpakken Afstemmen met commerciële teams wanneer klantverwachtingen en operationele haalbaarheid onder druk staan Voorbereiden en voeren van
klantoverleg
rond service, prestaties en samenwerking Zorgen voor duidelijke afspraken, opvolging en transparante communicatie – intern én extern
Wat we zoeken:
Enkele jaren relevante ervaring binnen
customer service, customer operations, supply chain
of een vergelijkbare omgeving Ervaring met
teambegeleiding, coaching of informele aansturing In staat om klantgerichtheid te combineren met operationele realiteit en interne processen Analytisch sterk genoeg om oorzaken te doorgronden, maar vooral
praktisch en oplossingsgericht Comfortabel in een context waar verschillende belangen samenkomen en waar je zelf verantwoordelijkheid neemt Snelle beschikbaarheid, payroll of freelance mogelijk
Ervaring binnen
FMCG of retail
is een plus, maar geen must. Belangrijker is dat je begrijpt hoe klantafspraken, volumes en interne processen elkaar beïnvloeden – en dat je hier actief ownership in neemt.
Wat je mag verwachten:
Een rol met
echte impact
op de dagelijkse werking en klantrelaties Nauwe samenwerking met
commerciële en supply chain teams Ruimte om structuur aan te brengen en verbeteringen door te voeren Een stabiele organisatie met
internationale context
en duidelijke processen
Interesse of nieuwsgierig, ook als je niet actief op zoek bent? Stuur gerust een bericht voor een kennismaking.
Meer banen van je zoekopdracht
Commercial Talent Program - €30.000 - €48.000 Per Jaar
- Ghent
- 05 maart 2026
Werfleider
- Brussels
- 05 maart 2026
Customer Operations Supervisor - (FMCG)
- Brussels
- 05 maart 2026
Servicecoördinator
- Antwerp
- 05 maart 2026
Servicecoördinator
- Antwerp
- 05 maart 2026
Customer Operations Supervisor - (FMCG)
- Laeken
- 05 maart 2026
Technieker weekendploeg Nieuw
- Antwerp
- 05 maart 2026
Customer Operations Supervisor - (FMCG)
- Brussels
- 05 maart 2026
Mechanisch technieker
- Antwerp
- 05 maart 2026
Servicecoördinator
- Antwerp
- 05 maart 2026
Servicecoördinator
- Antwerp
- 05 maart 2026
Technisch Servicecoördinator
- Antwerp
- 05 maart 2026
Commercial Talent Program - €30.000 - €48.000 Per Jaar
- Leuven
- 05 maart 2026
Technisch coordinator bouw
- Bruxelles
- 03 maart 2026
Werfleider
- Bruxelles
- 03 maart 2026