Customer & Service Support Specialist

📌 Vacature: Customer & Service Support Specialist

Ben jij een communicatieve en servicegerichte professional die graag het aanspreekpunt is voor klanten én interne teams? Wij zijn op zoek naar een Customer & Service Support Specialist om onze klanten optimaal te ondersteunen op het vlak van machines, service en after-sales.

🧠 Wat ga je doen?

In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en verkoopteams. Je draagt bij aan een uitstekende klantervaring door aanvragen efficiënt en professioneel op te volgen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en service-aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Verwerken, registreren en opvolgen van bestellingen voor machines, onderdelen en gerelateerde diensten.
• Coördineren van demo- en onderhoudsaanvragen en meedenken over klantgerichte oplossingen.
• Ondersteunen bij de planning van service-techniekers samen met collega’s.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Klachten professioneel afhandelen met oog voor een positieve klantbeleving.

👤 Wie ben jij?

Je bent een professionele en klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en administratief nauwkeurig werkt:

• Uitstekende taalvaardigheid in het Nederlands, goede kennis van het Frans
• Ervaring in klantendienst, service-ondersteuning of administratieve logistiek is een meerwaarde.
• Oog voor detail en een proactieve werkhouding.
• Affiniteit met techniek, machines of technische services is een sterke plus.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

🌟 Waarom dit een boeiende rol is

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Je krijgt de kans om actief mee te denken over processen en oplossingen en om samen te werken met verschillende teams binnen de organisatie.